好的銷售業(yè)績(jī)，自然要有卓越的團(tuán)隊(duì);好的店面，需要有優(yōu)秀的店長(zhǎng)。在武漢箭牌櫥柜就有這樣一位優(yōu)秀的店長(zhǎng)，她就任店長(zhǎng)職位10年，經(jīng)驗(yàn)豐富。箭牌櫥柜駱紅認(rèn)為：之所以能取得不斷進(jìn)步，在于非常重視自身的檢討與提升，保證和不斷提高自我的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

了解品牌和產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)

“一直以來(lái)，我對(duì)定制行業(yè)充滿了信心，認(rèn)同箭牌公司文化，認(rèn)可箭牌經(jīng)營(yíng)理念。在我看來(lái)，因地制宜地落實(shí)著獨(dú)特的服務(wù)理念，讓箭牌櫥柜逐漸走向成熟“，駱紅說(shuō)。

每一位顧客都希望清晰地了解自己購(gòu)買的產(chǎn)品，期望銷售人員能夠提供專業(yè)的知識(shí)和信息。駱紅說(shuō)“對(duì)此，我要求，我和我的團(tuán)隊(duì)都盡快成為專業(yè)的產(chǎn)品專家，因?yàn)檫@是贏得顧客信任的重要因素。產(chǎn)品知識(shí)會(huì)使我們更專業(yè)。了解品牌和產(chǎn)品是銷售的基礎(chǔ)，了解產(chǎn)品的材質(zhì)、功效、賣點(diǎn)，理清顧客購(gòu)買的原因以及購(gòu)買后能帶來(lái)哪些好處并與對(duì)比同類產(chǎn)品得出優(yōu)劣等等，多種方式多種角度多了解產(chǎn)品和品牌，隨即增加你的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

作為一個(gè)資深的店長(zhǎng)，駱紅在剛接觸箭牌櫥柜時(shí)，就自覺(jué)地、有意識(shí)地逐步培養(yǎng)自己對(duì)箭牌櫥柜和箭牌櫥柜產(chǎn)品的興趣。她認(rèn)為，讓每一個(gè)品牌和每一套產(chǎn)品都在心中形成一個(gè)獨(dú)立的故事;對(duì)產(chǎn)品建立起充分的信心，更能提升自身工作熱忱。據(jù)了解，武漢箭牌櫥柜導(dǎo)購(gòu)均以家裝顧問(wèn)定位，專業(yè)介紹櫥柜產(chǎn)品外，可為顧客提供免費(fèi)的裝修指導(dǎo)與建議，還可以建議相關(guān)產(chǎn)品搭配的可能性。

成長(zhǎng)不是靠個(gè)人，團(tuán)隊(duì)合作最重要

櫥柜的銷售過(guò)程是團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，從導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)購(gòu)買，到設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案，再到最終安裝，都是一環(huán)扣一環(huán)。每一環(huán)的服務(wù)和產(chǎn)品一樣，同等重要。

“我重視和關(guān)心店面的每一位員工，積極創(chuàng)造條件讓大家各展其能。時(shí)常，激勵(lì)店員，提升員工團(tuán)隊(duì)合作能力，整合團(tuán)隊(duì)力量，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性和創(chuàng)造力。適時(shí)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，隨時(shí)調(diào)整管理制度以及對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制“，駱紅分享道。

“每個(gè)團(tuán)隊(duì)有不一樣的特性，就任店長(zhǎng)職位10年間，我成長(zhǎng)了很多。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都需要對(duì)不同性格的組員進(jìn)行協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動(dòng)、組織、融入?！榜樇t感慨地說(shuō)道，“成長(zhǎng)不是靠個(gè)人，團(tuán)隊(duì)合作最重要?！?/p>

據(jù)悉，武漢箭牌櫥柜團(tuán)隊(duì)齊聚導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)師、售后和店長(zhǎng)。駱紅強(qiáng)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)合作同時(shí)注重激發(fā)個(gè)人潛能，時(shí)刻啟迪員工營(yíng)銷的思路，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，鑄就全能“戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)“，形成上中下協(xié)調(diào)、整體互動(dòng)，快速反應(yīng)、高效運(yùn)作的良好態(tài)勢(shì)。

整體規(guī)劃 把握未來(lái)

諸葛亮未出茅廬，已知天下三分。明確的發(fā)展方向有利于店面的發(fā)展。明確的銷售目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。

駱紅說(shuō)，“在我們店面，我們堅(jiān)持周例會(huì)，保證信息有效對(duì)接。通過(guò)例會(huì)對(duì)周發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)下周進(jìn)行安排部署，輔以激勵(lì)制度保障落實(shí)，同時(shí)強(qiáng)化全員執(zhí)行。對(duì)每項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化，每項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃，讓人人有目標(biāo)，天天有動(dòng)力?！?/p>

“就任店長(zhǎng)職位10年，我依然未停止過(guò)攀登的腳步。我了解隊(duì)員優(yōu)缺，適時(shí)給予關(guān)懷并相互幫助發(fā)揮出各自最大才能。跟武漢箭牌櫥柜一起成長(zhǎng)，我覺(jué)得很幸運(yùn)“， 說(shuō)到這些時(shí)，駱紅眼中閃爍著不一樣的光彩。